Expertos en marketing como Gabriel Olamendi sostienen que la función principal de la base de datos es organizar la información de los clientes de manera estratégica para que nos ayude asimismo a conocerlos mejor.

En la misma dirección apunta Rafael Muñiz, CEO de la consultora RMG, definiendo el objetivo principal de la base de datos como “el ejercicio de una gestión profesional de la cartera de clientes añadiendo que ayuda a llegar mejor a cada tipo de perfil de cliente. Del mismo modo afirma que esta sigue siendo una asignatura pendiente para las empresas.

A continuación ofrecemos unas cuantas claves para crear y gestionar una buena base de datos:

Volumen de datos

Este es uno de los puntos fundamentales antes de empezar a construir nuestra base de datos ya que desde el primer momento debemos de saber qué datos de nuestros clientes nos interesa saber o cuáles son más relevantes tener en cuenta para no hacer un gasto innecesario de costes o tiempos de ejecución de nuestra estrategia de ventas.

Una base de datos unificada

De la misma manera, es conveniente disponer de una base de datos que integre todos los datos disponibles en una misma ubicación. Asimismo también se aconseja que la base de datos tenga la mayor flexibilidad posible a la hora de modificar o añadir información.

Otra opción por la que muchas empresas se decantan es por la gestionar la base de datos de sus clientes a través de un CRM o ERP, algo bastante útil ya que aglutina la información de manera estructurada y nos permite segmentar más nuestras campañas.

Base interna

Tanto Olamendi como Muñiz sostienen que la mejor base de datos es la que parte de la propia empresa ya que se ajusta a necesidades concretas. Para obtener datos actualizados y llenar nuestra base de datos hasta ahora se ha recurrido a directorios de empresas, páginas amarillas, listados de empresas ya elaborados que cambian con la llegada de la nueva ley de protección de datos ya que ahora sí que es necesario la aceptación explícita de la política de privacidad y el consentimiento.

Por lo tanto, de aquí en adelante ya no se puede empezar a construir una base de datos a la ligera sino que hay que recurrir a otros métodos alternativos, como apunta Pedro Álvarez. Uno de ellos son los clientes que ya tienen firmado un contrato con la empresa: transacciones, contactos comerciales, ventas facturación etc. y la captación de clientes a través de cuestionarios sobre todo en las páginas web corporativa que se pueden retroalimentar a través de incentivos por contacto.

Mantenimiento y actualización

Una vez vaya creciendo la cantidad de contactos de nuestra base de datos, es necesario que llevemos a cabo un mantenimiento activo de la base de datos. Como apuntan los expertos, esta es una de las labores que más confrontación puede provocar en el personal de la empresa ya que el departamento comercial suele ser receloso a compartir los datos al mismo tiempo que piensan que las tareas de actualización corresponden al equipo de administración.

En definitiva, es aconsejable realizar una revisión cada 2 o 3 meses de nuestra base de datos y analizar correctamente qué datos nos interesan más y nos son relevantes a la hora de planear nuestras futuras campañas de publicidad.

Desde Co-spaces esperamos que esta información haya sido de su interés. Del mismo modo les invitamos a visitar nuestro sitio web donde podrá ver las posibilidades que le ofrecemos si está interesado en alquilar un espacio coworking en la zona de Alicante.

Fuente: emprendedores.es

En esta Jornada, impartida por la coach Beatriz Muñoz, se desarrollaran actividades, estrategias y técnicas de carácter empresarial que permitirán potenciar las ventas de su empresa o negocio y mejorar la comunicación con sus clientes.

La citada Jornada es gratuita, previa confirmación de asistencia, y va dirigida a empresarios, emprendedores y autónomos de Finestrat, La Vila, Benidorm, La Nucia, Alfaz del Pi, Altea y el resto de poblaciones de la Marina Alta y Baixa.

Coworking Co-Spaces en Benidorm (Alicante) les anima a participar en esta jornada y les invita a conocer sus instalaciones, ubicadas en «Terramar Centro de Negocios». Si quiere emprender un negocio y esta interesado en alquilar oficinas compartidas, espacios coworking, salas de conferencias o salas de reuniones, etc., no dude en visitarnos.

www.co-spaces.es

Y si lo que necesita son oficinas en alquiler, despachos en alquiler, locales, etc., también podemos ofrecerle esta opción en «Terramar Centro de Negocios».

www.centrodenegociosbenidorm.com

Esta jornada, fundamentalmente práctica, será impartida por la Coach Beatriz Muñoz y estará basada en modelos, recursos y estrategias para aumentar las ventas y mejorar la relación con los clientes.

La mencionada jornada irá dirigida a empresarios, emprendedores y autónomos de Finestrat, La Vila, Benidorm, La Nucia, Alfaz del Pi, Altea y el resto de poblaciones de la Marina Alta y Baixa.

Más información: www.empresaslamarina.com

Desde Coworking Co-Spaces en Benidorm (Alicante) les animamos a participar en esta jornada y les invitamos a conocer nuestras instalaciones, ubicadas en «Terramar Centro de Negocios». Si desea emprender un negocio y esta interesado en alquilar oficinas compartidas, espacios coworking, salas de conferencias o salas de reuniones, etc., no dude en visitarnos.

www.co-spaces.es

Y si lo que necesita son oficinas en alquiler, despachos en alquiler, locales, etc., también podemos ofrecerle esta opción en «Terramar Centro de Negocios».

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]]> https://www.coworkingbenidorm.com/2015/como-disenar-un-modelo-de-negocio-competitivo/ Tue, 12 May 2015 09:00:10 +0000 http://coworkingbenidorm.com/?p=1966 ¿Conoces el Business Model Canvas? ¿Cómo puedes construir tu modelo de negocio de éxito?

¿Qué aspectos debes definir a la hora de diseñar tu modelo de negocio?

Las iniciativas empresariales que se sostienen en modelos de negocios claros y bien definidos son las que tienen mayores posibilidades de identificar los valores estratégicos diferenciados para afianzar su éxito.

Analizar las áreas clave de la empresa es una actuación imprescindible para definir el modelo de negocio de un proyecto empresarial. Una herramienta que permite este proceso es el Business Model Canvas.

Se trata de un instrumento que facilita la comprensión y el trabajo del modelo de negocio de manera integrada, ya que estructura la empresa como un todo. Nos permite definir y comprender las interrelaciones entre los distintos elementos del modelo y así poder valorar distintos escenarios y su impacto.

El Business Model Canvas se compone de 9 bloques que representan las áreas clave de una empresa. Se trata de los siguientes:

• Segmentos de clientes. ¿Quién es nuestro cliente? ¿Nos dirigimos hacia el gran público o a un nicho muy concreto?

• Propuesta de valor. ¿Qué problema solucionamos al cliente y cómo le damos respuesta con nuestros productos/servicios? ¿Cuál es nuestra estrategia competitiva?

• Canal de distribución y comunicación. ¿Cómo vamos a entregar nuestra propuesta de valor a cada segmento de clientes?

• Relación con los clientes. ¿Hemos diseñado nuestros servicios adaptándonos a las necesidades del cliente? ¿Entendemos su comportamiento, necesidades y motivaciones?

• Flujos de ingresos. ¿Cuál es nuestra estrategia de ingresos? Low-cost, afiliados, aplicaciones móviles, servicios/consultoría, franquicias, suscripción, etc.

• Recursos clave. ¿Qué recursos necesitamos y en qué dimensión para llevar nuestra propuesta al mercado?

• Actividades clave. ¿Qué actividades nos permiten entregar a nuestro cliente la propuesta de valor?

• Alianzas estratégicas. ¿Necesitamos “socios” o colaboradores que complementen nuestras capacidades y potencien nuestra propuesta de valor?

• Estructura de costes. ¿Cómo conocer y optimizar nuestros costes e intentar diseñar un modelo de negocio escalable?

Definir nuestro modelo de negocio nos permite identificar en qué es competitiva nuestra empresa. La innovación en valor es la clave esencial para lograr la Estrategia del océano azul. Actualmente, ampliar los horizontes del mercado y generar valor a través de la innovación es una necesidad, ya que nuestro objetivo es alcanzar el éxito de nuestra empresa.

Entre estos factores de éxito se encuentra la innovación de valor. Ésta se produce cuando las empresasalinean innovación con utilidad, precio y costes. Es una nueva manera de pensar y ejecutar la estrategia que tiene como resultado la creación de un espacio propio y una ruptura con la competencia: es decir, áreas que no están explotadas en la actualidad y que generan oportunidades de crecimiento rentable y sostenido a largo plazo.

Fuente: http://ceeialcoi.emprenemjunts.es/index.php?op=8&n=10658

Coworking Co- Spaces, Benidorm (Alicante), desea que esta noticia haya sido de su interés y le ofrece la posibilidad de conocer sus instalaciones a través de su web. Disponemos de oficinas en alquiler, oficinas compartidas, sala de conferencias, salas de reuniones, … con unas modernas e innovadoras instalaciones. No dude en visitarnos.

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Cada vez más, las opiniones de los clientes, las recomendaciones de otros en redes y los comentarios son herramientas potentes qaue provocan resultados para las empresas en general.

El hecho de que tengas un pequeño negocio no significa que no puedas hacer una gestión profesional de las redes y que puedas obtener resultado. Sin embargo, no todos saben como utilizar las redes para obtener más beneficios, ganar contactos y conseguir clientes y, muchas veces, tampoco está a su alcance contratar a un profesional que realice este trabajo.

Este taller, dirigido al pequeño negocio, busca dar a los empresarios y emprendedores las pautas para optimizar el uso de las redes sociales en sus empresas, descubrir que contenidos funcionan mejor, cómo, cuándo, por qué y dónde publicarlos; conocer estrategias de marketing online y ayudar en la mejora de resultados en las redes y fuera de ellas.

PROGRAMA

¿Por qué y cómo las redes sociales me ayudan a mejorar los resultados de mi negocio?

Redes sociales con buenos resultados para pequeños comercios.

Cuándo, cuánto, cómo, dónde y qué publicar.

Ideas para conseguir mejores resultados.

Elaborar mi plan social media y mi estrategia.

Medir resultados.

Promoción y publicidad en redes.

Acciones online/offline

PONENTE Laura Mateo 1

Laura Mateo Catalán. Consultora y formadora en Redes Sociales. Community/Content Manager. Directora de Proyectos en Convershare.

Fecha y el lugar del evento

Fecha: 17/06/2014 – 18/06/2014

Hora: 10:00 – 13:00

Dirección:

Centro de Emprendedores

C/ del Cid 13

03001 Alicante

Más información y fuente: http://www.impulsalicante.es/tecnicas-de-redes-sociales-para-el-peque%C3%B1o-negocio#.U5lEYLFIW1N

Desde Co-Spaces deseamos que esta información haya sido de su interés.

Si está buscando un espacio coworking y compartir oficina, no dude en visitarnos, aquí encontrará todas las comodidades tales como sala de reuniones, wifi, amplio horario, coffee break, sala de descanso, etc.

Co-Spaces está ubicado en Terramar Centro de Negocios un lugar ideal si está buscando alquilar una oficina en Benidorm (Alicante).

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¿Pero cómo puedes ir de tu primera idea al éxito? Éstos son 10 pasos a seguir para convertir tus sueños de emprender en realidad:

1. Define la diferencia. Necesitas tener bien definido de qué manera tu producto es distinto al de tus competidores. Imaginemos que tu sueño involucra crear una nueva red social que te permita hacer colecciones visuales. ¿En qué se diferencia de Pinterest, Instagram y Slideshare? Tienes que diferenciarte. Si tu idea no está definida con claridad, los consumidores sentirán que es una copia de algo ya existente.

2. Busca el problema, necesidad o deseo que resuelve tu idea. ¿Acortará el tiempo que se necesita para hacer algo? ¿Facilitará encontrar algo? ¿Puede hacer algo más emocionante o funcional? Si tu producto o servicio no se dirige a un problema, necesidad o deseo identificable, no lograrás que las personas se emocionen por él.

3. Usa palabras claras y poderosas. No hay tiempo para decir, “Es algo como…” Busca las palabras exactas y evita la paja. Enfócate en crear una descripción que pueda encender la imaginación (de tus clientes e inversionistas potenciales).

4. Haz tu tarea. ¿Eres el primero con esta idea o tendrás competencia? Investiga en internet, asiste a conferencias de tu industria, habla con expertos y busca mentores. Haz esta tarea ahora mismo. No quieres descubrir que alguien más lo hizo primero una vez que invertiste tu tiempo y dinero en ello.

5. Haz nuevamente tu tarea. Incluso si nadie más tiene tu misma idea, alguien podría tener otro plan para solucionar el mismo problema que tu idea resuelve. Investiga negocios que pudieran usurparte a tu cliente potencial. Esto puedes hacerlo determinando y analizando tu competencia. Piensa en esto: ¿En qué gastarían las personas su tiempo o dinero en lugar de en tu producto o servicio?

6. Define tu base de clientes. Si dices que “todos”, estás siendo flojo y te estás engañando a ti mismo. ¿Quiénes son los early adopters de tu producto o servicio? ¿Las personas te elegirán en lugar de otra marca, o sentirán que es una nueva forma de gastar su dinero? ¿Los consumidores realmente querrán lo que ofreces, o requieres educarlos para convencerlos?

7. Determina tus requerimientos de recursos. ¿Qué necesitas para iniciar? ¿Puedes construirlo en tu sótano usando herramientas y materiales estándar? ¿Todo dependerá de un sitio Web que distribuya el servicio? ¿Puedes manejar solo la startup o necesitas incluir a alguien en tu equipo? De ser así, ¿qué tipo de equipo necesitas? ¿Cuánto dinero hace falta para despegar tu idea? Éste no es un proceso rápido. Espera usar buena parte de tu tiempo en investigar, buscar proveedores y hablar con expertos de la industria.

8. Construye un prototipo. Sí, esto es crítico con un producto, pero también es importante si ofreces un servicio. Si estás creando un servicio, tu prototipo puede ser un mapa de procesos que detalle al consumidor los puntos de contacto. Un prototipo físico debe funcionar e incluir una explicación clara de los requerimientos de funcionabilidad y producción. Si no puedes construir un prototipo real, al menos diséñalo en computadora.

9. Haz las cuentas. Ningún plan está completo sin un análisis financiero. Esto incluye una proyección realista y convincente, así como los costos que lo acompañan. Debes poder detallar el punto de equilibrio y las ganancias futuras.

10. Escribe tu plan. No estoy hablando del pitch que darás a inversionistas, sino de tu plan interno para convertir tus sueños en realidad. Necesitas tener esto para ti mismo, de manera que cuando te levantes mañana sepas qué hacer. El plan cambiará todo el tiempo. Eso está bien; de hecho es importante mantenerte flexible y dinámico.

Cuando haces el salto hacia tu gran visión, o rebotas, te estrellas o vuelas. Pero una cosa es segura: nunca te arrepentirás por no haber actuado.

Fuente: http://www.soyentrepreneur.com/26267-10-pasos-para-hacer-tu-startup-realidad.html

En Co-Spaces te ofrecemos un espacio coworking en Benidorm equipado con infinidad de servicios tales como wifi, sala de reuniones, local climatizado, sala de conferencias, impresora multifunción, parking, etc, y todo ello ubicado un un lugar de referencia como es Terramar Centro de negocios. No dudes en contactar con nosotros para más información.

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Para evitar la fuga de un cliente, ofrece la opción de guardar el carrito.

 Seis de cada 10 compradores online no llega a culminar su compra. ¿Por qué? Y lo más importante, ¿cómo evitarlo? Hemos encontrado las respuestas en U-tad, el Centro Universitario de Tecnología y Arte Digital. Estas son sus recomendaciones:

Envíos gratuitos, sí o sí. El 73% de los clientes prefieren que sus envíos sean gratuitos. En el caso de que no puedas asumirlo, informa del precio con antelación.

 Fechas de entrega próximas y flexibles. El cliente siempre debe saber cuándo recibirá el pedido. Evita plazos de entrega demasiado largos. Cuanto antes lo reciba, mejor.

 Ofrece la opción de guardar el carrito de la compra, permitiéndole que lo complete con posterioridad.

 No limites las formas de pago. Cuantas más haya, mejor. Esto enriquece la experiencia de usuario.

 Huye de los formularios. Simplifica los procesos de información. En U-tad aconsejan solicitar el correo electrónico “para volver a contactar con el comprador si por la circunstancia que sea, no ha finalizado la compra”.

 Monitoriza la actividad de los clientes. Chequea tus métricas para averiguar en qué puntos y en qué momento del día el potencial cliente abandona la compra online y pon en marcha un plan de ataque.

 Oferta multidispositivo. Optimiza la compra online en diversos dispositivos (PC, tablet y smartphone).

 Facilita información de ayuda o soporte. Hay que ofrecer una respuesta ágil y precisa al cliente sobre sus dudas sobre la compra o el envío.

 Evita fallos técnicos o de usabilidad.

Fuente: http://www.emprendedores.es/gestion/noticias/claves-para-evitar-el-abandono-del-carrito-online

Desde Coworking Co-Spaces, compartimos esta noticia que es muy interesante para los que tenéis tienda on line o los que estáis pensando en crearla.

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